Uçtan uca, kuruma özel yaklaşım
Klasik telefon altyapıları yüksek maliyet ve sınırlı esneklik anlamına gelir. IP telefon (VoIP) çözümleriyle ses, görüntü ve mesajlaşmayı tek bir platformda birleştirir; tüm lokasyonlarınızı tek numara planında buluştururuz. Böylece şubeler arası görüşmeler dahili çağrıya dönüşür, kullanıcılar nerede olursa olsun aynı iletişim deneyimini yaşar.
Çağrı merkezi, sesli yanıt sistemleri (IVR) ve CRM entegrasyonlarıyla müşteri iletişiminizi uçtan uca yönetilebilir hâle getiriyoruz. Çağrı kuyrukları, yönlendirme kuralları ve raporlamayla operasyonunuzu görünür kılar; her temas noktasını ölçülebilir veriye dönüştürürüz.
Çözümü kurmakla bırakmaz; ses kalitesi, ağ önceliklendirme ve güvenlik konularını baştan planlar, mevcut altyapınızla uyumlu bir geçiş tasarlarız. Kurulum sonrası izleme, bakım ve kullanıcı desteğiyle sistemin sürekli, kararlı ve büyümenize ayak uyduran bir biçimde çalışmasını sağlarız.
Sunduğumuz çözümler
IP Telefon Sistemleri kapsamında uçtan uca üstlendiğimiz başlıklar.
IP Santral (VoIP) Kurulumu
Ölçeklenebilir, yazılım tabanlı kurumsal santral.
Çağrı Merkezi & IVR
Kuyruk yönetimi, sesli yanıt ve raporlama.
Lokasyonlar Arası Entegrasyon
Tüm şubeler tek numara planı ve dahili ağda.
CRM & Uygulama Entegrasyonu
Çağrıların iş süreçlerinizle bütünleşmesi.
Numara Taşıma & Operatör Koordinasyonu
Mevcut numaralarınızın operatörlerle kesintisiz taşınması.
Ses Kalitesi & Ağ Önceliklendirme
Ses trafiğine öncelik vererek net ve kesintisiz görüşme.
Keşiften işletmeye, adım adım
IP Telefon Sistemleri hizmetini net ve şeffaf bir süreçle uçtan uca yürütürüz.
İhtiyaç Analizi
Çağrı hacminiz, lokasyonlarınız ve mevcut altyapınızı inceleyerek gereksinimleri netleştiririz.
Tasarım & Planlama
Numara planı, çağrı akışları ve ağ önceliklendirmesini kapsayan uygun mimariyi tasarlarız.
Kurulum & Entegrasyon
Santral, çağrı merkezi ve CRM entegrasyonlarını kurar, numara taşımayı kesintisiz yönetiriz.
İşletme & Destek
Devreye aldıktan sonra izleme, bakım ve kullanıcı desteğiyle sistemi sürekli kararlı tutarız.
Avantajlar ve kullanım alanları
Daha düşük maliyet
Hat ve bakım giderlerinde belirgin tasarruf.
Her yerden iletişim
Ofis, uzak çalışan ve mobil tek sistemde.
Ölçeklenebilirlik
Kullanıcı ekleme/çıkarma dakikalar içinde.
- Çok şubeli kurumsal iletişim
- Çağrı merkezi operasyonu
- Uzaktan / hibrit çalışma
- Müşteri destek hatları
- Klasik santralden VoIP'e geçiş
- CRM entegreli satış ve destek ekipleri